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La Justicia de Entre Ríos debe resolver una demanda iniciada contra Telecom

La demanda fue presentada en 2020 por una organización que vela por los derechos de los consumidores contra la empresa Telecom Argentina SA, en la que se exige que se la obligue a instalar una oficina para atender a sus usuarios en el departamento La Paz. En Victoria, también padecen la falta de oficinas: algunos usuarios siguen sin la reconexión al servicio, tras el paso de una tormenta a mediados de enero.

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El Centro de Orientación, Defensa y Educación del Consumidor (Codec) sostiene que la firma de telecomunciaciones incumple la Ley de Defensa del Consumidor y Ley Provincial 10.518 por violación del derecho de trato digno y equitativo a los consumidores del servicio de telefonía fija domiciliaria por falta de atención personalizada para con sus usuarios debido a la inexistencia de oficinas instaladas en el departamento La Paz. El proceso fue enmarcado dentro del Reglamento de Actuación en Procesos Colectivos.

Codec solicita que la empresa sea condenada a abrir una oficina de atención personalizada en el departamento La Paz y a abonar una multa civil que prevé el artículo 52 bis de la Ley N° 24.240, cuyo monto será destinado a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de la ciudad de La Paz.

«El objeto de la acción es garantizar la atención personalizada (último párrafo del art. 27 de la Ley de Defensa del Consumidor), a través de la instalación de un oficina comercial, conforme lo prevé la Ley Provincial N° 10.518 en beneficio de todos los usuarios del servicio de telefonía fija del departamento La Paz brindado por Telecom Argentina SA, obligación que entienden derivada directamente del artículo 42 de la Constitución Nacional y de la Ley de Defensa del Consumidor, diferenciando esta cuestión consumeril circunscripta el departamento La Paz, de la provincia de Entre Ríos, del marco jurídico relativo a la regulación de las telecomunicaciones en general en la República Argentina», señaló Codec en el proceso.

Finalmente, la entidad indicó que «debe aplicarse una solución siguiendo el 'principio in dubio pro consumidor' de manera tal que cualquier interpretación de las normas relativas a la regulación de las telecomunicaciones deberá realizarse en armonía con las normativas constitucionales de defensa de los usuarios y consumidores».

Se trata de una causa relevante en esta materia, ya que si se hace lugar al reclamo de CODEC se podría dar un efecto dominó si otras organizaciones reclaman que la firma -u otras de su tipo- instale oficinas en sus jurisdicciones.

La posición de Telecom

Telecom se opone a la demanda planteando que la competencia exclusiva para regular la actividad ha sido delegada por las provincias a la Nación y, consecuentemente corresponde que la Justicia Federal entienda en el caso. Asimismo, pide se declare la inconstitucionalidad de la Ley Provincial Nº 10.518, por entender que es violatoria de las competencias exclusivas del Gobierno Nacional delegadas por las provincias.

La firma también pide que se declare nula la notificación de demanda fechada el 11 de junio de 2020, porque la misma fue enviada a un local comercial que tiene en calle Italia N° 100, en Paraná; y que el domicilio social de la firma se encuentra en Avenida Alicia Moreau de Justo 50, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

En un fallo de primera instancia, el 3 de diciembre de 2020, el juez Civil y Comercial N° 1 de La Paz, Diego Rodríguez, rechazó todos los planteos de Telecom.

No obstante, hizo lugar a la apelación de ambas partes por las costas -gastos del proceso- que las reguló para cada uno.

Codec apeló afirmando que no debe hacerse cargo de las costas, ya que como organización tiene el beneficio de litigar sin gastos. La Cámara Civil y Comercial de Paraná revocó ese punto del fallo de primera instancia.

Sin embargo, Telecom llevó esa discusión hasta el STJ.

Qué dice la Fiscalía

El 8 de junio de 2021, el Ministerio Público Fiscal se expidió y propició la confirmación de la resolución de primera instancia, en sintonía con Codec. La Fiscalía abogó que el proceso se sustancie en el ámbito común local bajo el Protocolo de Procesos Colectivos «por ser reglamentario de la manda constitucional consagrada en el artículo 30 de la Constitución de Entre Ríos».

Y agregó que «el tema nuclear en cuestión es el derecho constitucional a un trato digno, equitativo y no discriminatorio de los consumidores del servicio de telefonía fija domiciliaria».

Resuelve la sala civil del STJ

Telecom interpuso un recurso de inaplicabilidad de Ley contra la decisión del cobro de costas que fue concedido por la Cámara Segunda Civil y Comercial de Paraná, que el 17 de noviembre de 2021 elevó las actuaciones a la Sala Civil y Comercial del Superior Tribunal de Justicia. Desde entonces, el expediente espera una resolución.

Mariela Panceri, abogada de Codec, explicó que «una vez que el STJ resuelva el tema de las costas, el juez de La Paz comenzará a analizar la cuestión de fondo, que es la aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor y la Ley provincial 10.518».

Fuente: Entre Ríos Ahora

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Plataformas freelance: ¿siguen siendo efectivas como oportunidad laboral?

En los últimos años, vienen ganando adeptos varias plataformas para freelancers que cuentan con muchos usuarios latinoamericanos. Ávidos de poder acceder a clientes de todo el mundo, se adentran en estos sitios para encontrar tareas sencillas y que conlleven pocas horas, aunque con la ventaja de poder valuar su trabajo remoto en dólares y generar contactos para futuras oportunidades laborales y fidelizar clientes.

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Por Gabriela Yalangozian

Parece una panacea, pero conseguir trabajar bajo la modalidad freelance a través de plataformas como Workana, Freelancer, Upwork o Fiverr, entre las más conocidas, no es tan sencillo como parece. En principio, se debe saber que estos portales  actúan como intermediarios entre clientes y autónomos. Y como todo trabajo remoto, existen pros y contras. 

El primer paso es crear una cuenta en cada una de estas plataformas, pero eso no es suficiente. Cada trabajador freelance tiene que tener un perfil que incluya sus mejores portfolios, habilidades, y capacidades, a fin de tener mejores chances de ser elegido por el cliente que busca uno o varios trabajadores para concretar determinadas tareas. Además, se debe saber que, si se consigue ese trabajo remoto, el portal recibirá un porcentaje de la paga que el usuario reciba.

Cada una de estas plataformas recibe un porcentaje de la paga que recibe por su trabajo remoto el freelancer. Foto: Freepik

Los portales de trabajo remotos más conocidos son:

  • Upwork

Es uno de los mercados freelance más grandes para profesionales independientes con clientes de todo el mundo. Pero si bien se publican miles de puestos de trabajo remoto, también la competencia es muy grande y es más difícil destacarse para ser contratado. Además, tiene un programa donde reclutadores emparejan al trabajador con clientes potenciales, con un pago por parte del aspirante a realizar la tarea. Existen también, diferentes niveles de perfil freelance en función del rendimiento, reseñas y cuánto dinero se gana en un año. 

Por otro lado, y como en todas estas plataformas, hay que tener cuidado de no caer en puestos de trabajo fraudulentos o «scammers» (estafadores). 

  • Fiverr

Fiverr funciona a través del ofrecimiento llamados "gigs" que se configuran según las habilidades del trabajador. Las gigs son paquetes de servicios con entregables y tiempos de realización predefinidos. Estos paquetes pueden tener hasta 3 niveles de entrega con diferentes precios, y permite a los clientes darle una propina a su contratado por un buen trabajo realizado. Fiverr es una de las pocas plataformas que también ofrece cursos para freelancers y autónomos.

Por otro lado tiene una gran variedad de ofertas que van de 5 a 995 dólares por oferta; y muchos clientes buscan contratar a algún freelancer pagando lo menos posible por trabajos sencillos, También tiene como contra que hay mucha competencia y es difícil conseguir los primeros clientes.

  • Workana

Workana es el mayor mercado freelance para profesionales independientes y clientes de habla hispana, y eso la hace también extremadamente competitiva. En esta plataforma, los clientes publican un proyecto y los freelancers se postulan enviando una propuesta. Si el cliente está interesado, recibes una respuesta y negocias los detalles antes de ser contratado. Lo malo es que, al ser muy competitiva, los clientes reciben decenas de propuestas por trabajo y los proyectos suelen pagarse a un bajo valor.

  • Freelancer

Freelancer es una de las plataformas freelance que tiene más años en el mercado y se pueden encontrar puestos laborales en más de 1.800 categorías. Para conseguir clientes hay que presentar una carta de presentación y «pujar» con otros frelancers por el puesto de trabajo con una propuesta concreta; si se logra calificar, puede ser incorporado por el cliente como proveedor de servicios. Otra forma es participar en concursos realizando el trabajo requerido, pero sólo se cobra si se es elegido como ganador. Lo bueno es que es una plataforma grande y con un flujo constante de proyectos. Lo malo es que la comisión es elevada y que, de no ganar un concurso, se trabajó sin obtener rédito alguno.

Otras plataformas no tan conocidas en Argentina pero que funcionan de una manera similar son Toptal, Guru, 99Designs, People Per Hour, We Work Remotely, Outsourcely, ServiceScape y Writer Access, entre muchas otras.

MDZ dialogó con distintos argentinos que tuvieron experiencias con estas plataformas. Algunas buenas otras nulas. Foto: Freepik

Experiencias de distinto tipo

Carolina Martino es mendocina y comunicadora social. En septiembre del año pasado tuvo la iniciativa de crearse un perfil en Upwork para poder tener un ingreso extra y en dólares. «Desde entonces hasta ahora, únicamente concreté un solo trabajo en el que me pagaron 20 dólares por un artículo de 600 palabras. La plataforma se quedó con una comisión del 20%, por lo cual gané 16 dólares en total. Pero como el monto no llega al mínimo, nunca lo pude retirar», explicó a MDZ.

«Muchos de mis colegas que conozco te van a decir lo mismo. Es más, algunos ni siquiera han tenido la experiencia de haber concretado algún trabajo. Yo me metí en Upwork y a las dos semanas salió ese laburo. En este rubro, es difícil. Por ahí diseñadores gráficos o editores de video puede que tengan un poquito más de salida laboral. Pero tampoco es que hacen un gran diferencia», aseveró.

«En la mayoría de las plataformas te pide que llenes un perfil y obviamente, de acuerdo a tus antecedentes y a tu currículum, podés acceder a diferentes trabajos. En Workana, vos podés hacer correcciones o transcribir audios, pero esas tareas son las que más postulantes tienen. Y finalmente realiza el trabajo quien menos dólares por hora cobra. Tanto así que, al final, no te conviene postularte», analizó Carolina.

«Creo que uno se mete con muchas expectativas de lo que realmente estos portales tienen para ofrecer. Quizás sea el nicho, la comunicación, que está medio colapsado. Para mí, uno de los grandes defectos con Workana, por ejemplo, es que no hay un feedback con un posible cliente. Hay veces que un solo puesto tiene con mil propuestas de distintos aspirantes», reflexionó.

«Llega un momento donde la autoestima pesa y decís: ´bueno, evidentemente esto no es para mí´. Antes era muy conveniente por el pago en euros o en dólares. Hoy, sinceramente, no conviene. No solo porque no podés sacar el dinero, sino porque te cobran impuestos para poder pasarlo a pesos. Yo hoy las he dejado de lado directamente», concluyó.

«Antes era muy conveniente por el pago en euros o en dólares. Hoy, sinceramente, no conviene», señaló la mendocina Caro Martino. Foto: Freepik.

Carlos Gaia es programador y contó a MDZ que la experiencia que tuvo junto algunos de sus ex compañeros de trabajo. «Entré en su momento como freelancer a ver de qué se trataba. Y bueno, son trabajos concretos que tienen un formato que es al estilo subasta. Ocurre que tenés que competir por ese mismo trabajo con programadores de Bangladesh, de la India, de China… Y algunos que están muy especializados y ya tienen los diseños como ´prefabricados´, por decirlo de alguna manera», explicó.

«Por esta razón, a mí nunca me llamó la atención, no me parecía rentable. A otros compañeros les pasó lo mismo. Lo que sé es que quienes no tienen mucha experiencia, ingresan a Bellatrix, ahora que es de Globant, y empieza por ahí. Pero si ya tenés un título de ingeniería en sistema, una licenciatura o tenés tres o cuatro años de experiencia, no te rinde tampoco hacer experiencia allí. Te conviene trabajar en relación de dependencia o directo para algún cliente por contrato, más que buscar tareas remotas a través de este tipo de plataformas«, aseguró.

La experiencia de Florencia Potter, fotógrafa de CABA, que hoy está viviendo en París, fue diferente a la de Carolina o Carlos. Ella empezó hace cinco años en estas plataformas y se hizo una cartera de «clientes referidos». «Hoy solamente entro a estos portales, si se me ´cae´ algún cliente», señaló a MDZ.

«Upwork, Fiverr, Workana, Freelancer, trabajé con varias de ellas. Lo que tenés que buscar es clientes, no trabajo», aconsejó

«Si no tenés un oficio o una carrera, podés aprender una profesión de esas que antes no existían como esto de ser asistente virtual que es como un secretariado remoto que calendariza compromisos. También podés hacer tareas de contenido para redes o branding digital», ejemplificó.

«Hay mucha competencia, es sí. El tema es persistir y armar un muy buen perfil. Mi sugerencia a aquellos que quieran ingresar es que se lo tomen como lo hacen en una búsqueda de trabajo normal. Es decir, dedicarle cuatro horas aplicando a trabajos, mandando CV, etc. Sin dudas, puede convertirse en una forma de obtener ingresos extra. Pero, si querés, hasta podes vivir del trabajo remoto como freelance si vas enganchando clientes y la ´rueda´ comienza a girar», afirmó Florencia. 

Fuente: Mdzol

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